Información del servicio

Titular y contacto

Juan Daniel Puente Prieto. NIF: 39488183N. Domicilio de contacto: Av. das Camelias, 74, 36211 Vigo, Pontevedra, España. Teléfono: 689 391 768. Correo: [email protected].

Qué compras

12 €, IVA incluido, en un solo pago. Acceso durante 30 días desde el pago para hasta cinco páginas HTTPS del mismo sitio: una revisión inicial y otra por página para comprobar las correcciones, separadas el tiempo necesario para terminar tus cambios. No hay suscripción ni renovación automática.

Antes de la revisión puntual declararás que la web es tuya o que tienes autorización. Esto habilita únicamente una revisión limitada de páginas públicas; no acredita propiedad ni permite acceder a zonas privadas. El seguimiento periódico requiere además confirmar el control con la etiqueta o el archivo indicados en el panel. La compra no autoriza a analizar webs ajenas sin permiso.

El informe incluye los resultados disponibles de enlaces y recursos comprobados, capturas de ordenador, tablet y móvil y comparación entre revisiones. Las páginas se eligen y revisan desde el panel; una vez añadidas quedan asignadas al paquete. El resumen conjunto agrupa sus últimos informes. No se recorre toda la web. No se prueban formularios, compras ni áreas privadas, ni se corrigen problemas automáticamente. Un resultado pendiente o limitado no demuestra que todo esté bien.

Una revisión fallida no descuenta una de las dos revisiones. Continuar comprobaciones pendientes tampoco descuenta otra si la página no cambia. El seguimiento diario del certificado y los avisos de caída y recuperación requieren activación, correo confirmado y verificación de propiedad vigente. Se incluyen durante los 30 días de acceso. Se programa una comprobación de disponibilidad cada minuto desde un único punto; dos fallos consecutivos confirman el aviso. Un bloqueo puede impedir confirmar el estado. Las observaciones técnicas de protección sin impacto relevante quedan en el detalle del panel y no generan por sí solas tareas ni un resultado desfavorable.

Cómo se contrata

La contratación se realiza en español. Introduce la dirección de tu primera página, comprueba el precio y el alcance, acepta las condiciones y continúa a PayPal. Allí revisas y autorizas el pago. Después vuelve a WebSinFallos y pulsa «Comprobar mi compra» para que contrastemos el pago y entreguemos el acceso.

Antes de continuar a PayPal puedes corregir la dirección en el formulario. Si ya se ha preparado el pedido y detectas un error, no apruebes el pago y contacta con soporte. Si ya has pagado, solicita ayuda indicando la referencia; no hagas otro pago para corregirlo.

Guardamos la versión de las condiciones aceptadas y la referencia de la compra. Al confirmar el pago ponemos a tu disposición un archivo descargable con el justificante y esas condiciones. Puedes solicitar una copia al correo de soporte, con la referencia del pago y sin enviar tu código privado.

Requisitos para usar el servicio

Necesitas conexión a Internet y un navegador actualizado con JavaScript, cookies técnicas y almacenamiento de sesión habilitados. Las páginas deben ser públicas, accesibles por HTTPS y del mismo origen (protocolo, dominio y puerto). Para la revisión puntual debes declarar que eres titular o que tienes autorización. No se requiere una etiqueta o un archivo; estos se reservan para el seguimiento periódico. No introduzcas contraseñas, enlaces privados ni direcciones con credenciales. Si una página impide la comprobación, el informe lo indicará; no garantizamos el funcionamiento de sitios que bloquean el acceso.

Pago, entrega y ayuda

Para atender tu consulta con sus detalles, utiliza preferentemente el formulario de contacto. Este canal no excluye los otros medios indicados en el aviso legal ni limita tus derechos.

El pago se realiza en PayPal. El acceso se entrega después de verificar que el pago se ha completado. Guarda el código privado y descarga los informes antes de que terminen los 30 días. Si el pago queda pendiente o pierdes el acceso, contacta con nosotros antes de repetir el pago.

Consultas y reclamaciones: [email protected]. No envíes contraseñas ni tu código de acceso por correo.

Desistimiento y devolución

Puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin indicar un motivo. En este paquete ofrecemos el reembolso íntegro durante ese plazo, aunque hayas comenzado las revisiones. No exigimos renunciar al desistimiento para usar la aplicación.

Comunica tu decisión a [email protected], indicando la fecha y la referencia del pago. Puedes usar este texto: «Comunico que desisto de mi compra de WebSinFallos realizada el [fecha], referencia [pedido]. Mi nombre y correo de contacto son [datos]». No es obligatorio usar este modelo.

Tramitaremos la devolución sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación, mediante el mismo medio de pago, sin cargos adicionales de WebSinFallos. El plazo en que aparezca el dinero depende del proveedor y tu banco. Al devolver íntegramente el pago se cancela el acceso del paquete.

Esta condición no limita los derechos legales por falta de conformidad del servicio. Si no recibes el acceso o encuentras un problema, escribe a nuestro correo con la referencia del pago; no repitas el pago para resolverlo. El justificante del pago no sustituye una factura. Para la gestión de la factura y los datos de facturación, contacta con nosotros por el mismo medio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación antes de que termine. También puedes comunicarlo por carta al domicilio del titular. No se exige una justificación, una firma electrónica ni el envío del código de acceso.

Formulario de desistimiento

Puedes copiarlo y enviarlo por correo electrónico o postal. Su uso es opcional.

Incidencias y derechos del consumidor

Si el servicio no se corresponde con lo contratado, solicita su puesta en conformidad. Cuando proceda legalmente, podrás exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. El plazo comercial de devolución de 14 días no limita esos derechos. No se excluye nuestra responsabilidad cuando la ley no permite excluirla.

El servicio se presta durante el período contratado; las modificaciones de estas condiciones se aplican a compras posteriores y no cambian lo ya contratado. Los informes reflejan las comprobaciones y sus limitaciones en la fecha de revisión; no certifican la ausencia de todos los fallos ni la conformidad legal de tu web.

Reclamaciones y legislación

Envía las reclamaciones a [email protected] o al domicilio del titular, indicando la referencia y qué solución solicitas. Se aplica la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que corresponda. No se impone al consumidor acudir exclusivamente a los tribunales del domicilio del titular; se respeta la competencia judicial establecida por la ley.

Privacidad del servicio

El responsable es el titular indicado arriba. Para gestionar el acceso y prestar el servicio se tratan la página asignada, la referencia y estado del pago, los resultados de las revisiones y el correo cuando lo facilitas. El correo se confirma antes de usarlo para recuperación y avisos. No se utiliza para publicidad. Si contactas con soporte, tratamos también el contenido de tu consulta para responder y gestionar la incidencia. Los datos de contacto de una consulta se conservan mientras sea necesario atenderla y, si existe una reclamación, durante los plazos de responsabilidad aplicables.

Hostinger aloja el servicio y el correo; Cloudflare participa en las comprobaciones con navegador; PayPal gestiona el pago. WebSinFallos no solicita ni almacena el número de tu tarjeta. Tu código de acceso y los informes son privados: no los compartas.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda escribiendo a [email protected], y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Respondemos a las solicitudes de derechos en el plazo legal, normalmente un mes; si procede una ampliación, te informaremos. Solo solicitaremos información adicional para identificarte cuando sea necesaria. La base para gestionar la compra y prestar el servicio es la ejecución del contrato; la conservación de justificantes responde a obligaciones legales y, cuando proceda, a la defensa de reclamaciones. Los avisos del certificado son comunicaciones del servicio que tú activas, no publicidad. Puedes pausarlos desde el panel. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La URL y los datos mínimos del pago son necesarios para prestar el servicio; sin ellos no podemos activar la compra. Facilitar un correo para recuperación y avisos es opcional. Los datos proceden de lo que introduces, de la confirmación de PayPal y de las comprobaciones de la página indicada. La seguridad del acceso y la prevención de abusos se basan en nuestro interés legítimo en proteger el servicio, sujeto a los derechos de los interesados. Los proveedores de infraestructura pueden generar registros técnicos de conexión conforme a sus condiciones; no se utilizan para publicidad.

Conservación y copias

El acceso dura 30 días desde el pago. Los informes, capturas y datos de las revisiones se conservan otros 60 días para atender incidencias; después se eliminan del servicio comercial. Los códigos cifrados de entrega también se eliminan al terminar ese plazo. Las compras de prueba anteriores al lanzamiento tienen su propia gestión y no se presentan como compras de clientes.

Los datos necesarios del contrato y pago se mantienen con acceso restringido durante los plazos de las obligaciones fiscales y mercantiles y de posibles reclamaciones; la documentación mercantil se conserva durante seis años desde el último asiento correspondiente. No se usan esos registros para reabrir el acceso ni para publicidad.

Las copias cifradas se rotan conservando las siete más recientes; el borrado de un informe en la base principal no borra de inmediato las copias anteriores. Las copias se usan para recuperación y su acceso está restringido. Si una copia se restaura, se aplica de nuevo la política de limpieza antes de volver a prestar el servicio. La copia externa requiere que el equipo encargado de ella esté operativo.

Proveedores y transferencias

Los proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo según sus condiciones y subencargados. Las garantías aplicables se describen en los acuerdos de tratamiento de Hostinger, el acuerdo de Cloudflare y la información de privacidad de PayPal. PayPal aplica sus propias condiciones al pago. Estos enlaces no significan que toda la infraestructura esté ubicada en España.

Datos de tu web

Introduce únicamente páginas públicas que controles. Evita páginas que expongan datos personales de terceros: su contenido puede aparecer en las capturas. No introduzcas páginas con datos sensibles, áreas privadas ni información personal que no sea necesaria para la revisión. Si detectas datos de terceros en una captura, contacta con soporte para gestionar su retirada. Esta indicación no elimina las obligaciones de protección de datos que correspondan cuando se tratan datos personales por cuenta del cliente.

Cookies y almacenamiento del navegador

La compra usa la cookie propia __Secure-wsf-purchase, necesaria para vincular el pedido al navegador. Tiene una duración máxima de 24 horas, está protegida para conexiones HTTPS y no es accesible mediante JavaScript. El panel utiliza wsf-access en el almacenamiento de sesión para mantener el acceso en esa pestaña; desaparece al terminar la sesión de esa pestaña. No se emplean estos elementos para publicidad ni para medir audiencias.

Estos elementos son necesarios para la compra y el acceso solicitados. Puedes eliminarlos desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede interrumpir la compra o pedirte de nuevo el código. PayPal es un sitio externo y usa sus propios elementos según su política. No cargamos su pasarela integrada: te redirigimos a PayPal para autorizar el pago.

Tratamiento de datos por cuenta del cliente

Este anexo se aplica cuando la revisión de una página del cliente implique tratar datos personales por su cuenta. El cliente actúa como responsable de esos datos y Juan Daniel Puente Prieto, titular de WebSinFallos, como encargado. Para los datos de contratación, cobro y soporte propios del servicio, WebSinFallos actúa como responsable conforme a la política de privacidad.

Objeto, duración e instrucciones

El encargo consiste en obtener, consultar, organizar, almacenar y mostrar al cliente los resultados y capturas necesarios para revisar las páginas públicas que indique, comparar revisiones y permitir la descarga. La prestación dura el período contratado y las capturas se conservan durante los 60 días posteriores indicados para soporte. La selección de páginas y la solicitud de revisión constituyen instrucciones documentadas dentro de este alcance.

Los datos pueden incluir nombres, imágenes, autorías o comentarios publicados en las páginas del cliente. Los interesados pueden ser autores, colaboradores o personas que aparezcan en ellas. No se autoriza el envío de datos de categorías especiales, información penal, credenciales ni contenido privado. El cliente debe disponer de una base jurídica para ordenar la revisión; el carácter público de una página no elimina esa obligación.

Obligaciones de WebSinFallos

Se tratarán los datos únicamente para estas instrucciones y no para publicidad, venta de datos ni finalidades propias ajenas al encargo. Si una obligación legal exige otro tratamiento, se informará al cliente antes, salvo prohibición legal. Si una instrucción se considera contraria a la normativa de protección de datos, se informará al cliente y se suspenderá la operación afectada mientras se resuelve.

El acceso del personal autorizado estará sujeto a confidencialidad. Se mantendrán medidas adecuadas al riesgo: acceso privado a los informes, restricciones de permisos, conexiones protegidas, separación de cuentas y copias cifradas. No debe compartirse el código del panel ni enviarlo por correo.

Se prestará asistencia razonable al cliente, teniendo en cuenta el tratamiento y la información disponible, para atender derechos, gestionar brechas, cumplir obligaciones de seguridad y, cuando proceda, realizar evaluaciones de impacto y consultas previas. Las brechas que afecten a datos del encargo se comunicarán al cliente sin dilación indebida desde que se conozcan, con la información disponible y las actualizaciones necesarias.

Subencargados y transferencias

El cliente autoriza el uso de Hostinger para alojamiento y de Cloudflare para comprobaciones con navegador, con el alcance descrito en la política de privacidad y sus acuerdos enlazados. WebSinFallos deberá exigir a los subencargados las obligaciones de protección de datos que correspondan y seguirá siendo responsable frente al cliente por el cumplimiento del encargo. PayPal gestiona el pago conforme a su propia política, fuera del encargo de revisión de la web.

Antes de incorporar o sustituir un subencargado se informará al cliente, permitiéndole oponerse por motivos de protección de datos antes del cambio. Si no puede resolverse la oposición, no se continuará el tratamiento afectado con el nuevo proveedor. Las transferencias internacionales deberán contar con las garantías exigibles por el RGPD; los enlaces informativos no sustituyen su aplicación efectiva.

Finalización y comprobación

El cliente puede descargar los informes durante el acceso. Puede solicitar la devolución o eliminación de datos del encargo a soporte; se verificará su identidad por medios proporcionados. Al terminar el plazo de conservación se eliminarán los datos de revisión según la política de copias, salvo obligación legal de conservación. Los datos de contrato conservados por obligaciones propias se mantienen separados de esta finalidad.

Se facilitará al cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del encargo y se permitirá la comprobación o auditoría prevista por el artículo 28 del RGPD, con medidas para proteger los datos de otros clientes y sin limitar las competencias de las autoridades. Las solicitudes relativas a este anexo se atienden en [email protected].

Privacidad del formulario de contacto

El responsable es Juan Daniel Puente Prieto, identificado en este aviso. Tratamos tu nombre, correo, dirección de tu web y mensaje para responder a tu consulta o gestionar la compra y las incidencias, según corresponda. No se destinan a publicidad. No envíes contraseñas, códigos privados ni datos sensibles.

Cloudflare verifica los envíos mediante Turnstile y procesa datos técnicos de conexión para prevenir abusos. El receptor almacena identificadores protegidos mediante hash para limitar la frecuencia y duplicados, con ventanas de dos y diez minutos; los registros vencidos se retiran en la limpieza horaria. Resend transmite la consulta al buzón de soporte y Hostinger aloja ese buzón. Consulta la privacidad de Resend y su acuerdo de tratamiento, además de los proveedores descritos arriba. Las consultas se conservan durante su gestión y los plazos aplicables a reclamaciones. Puedes ejercer tus derechos a través de los medios indicados en esta política.